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第28次敲門

2019-10-23 03:10:43 思維與智慧·下半月 2019年10期

石瀟涵

1983年,噩運降臨到了27歲的馬龍·盧娜·布萊姆身上,她患上了乳腺癌和宮頸癌,為此她接受了兩次手術以及長達兩年的化療。

病魔不僅奪去了盧娜的秀發和積蓄,她的丈夫也因為無法忍受這樣的壓力而離開了她,還把一個兩歲大的兒子拋給了盧娜。盧娜雖然每天都在服藥,但她必須要拿出全部精力來找到一份工作,以便讓自己和兒子更好地活下去。

盧娜在之前從來沒有過任何的工作經驗,從哪兒開始呢?她有一個名叫史密斯的鄰居,是一個汽車銷售員,看上去他擁有非常不錯的收入。盧娜決定也要去做一名汽車銷售員,但是當她去找史密斯先生求助的時候,史密斯卻告訴她:“恕我直言,這份工作異常艱辛,只有男人才可以勝任,整個美國也沒有一個女性汽車銷售員,更何況以你的身體狀況,我勸你還是放棄吧!”

盧娜只能選擇自己去努力,她一有時間就走進汽車銷售店里觀察,她發現大多數汽車推銷員往往只顧著埋頭同夫婦顧客中的男士談話,不太把注意力放到女士身上,而生活的經驗告訴她,女性在一個家庭的決策過程中占有非常重要的位置。盧娜針對自己的直覺做了一系列的街頭調查,結果有83%的夫婦表示,當他們準備購買一輛汽車時,雖然通常由男性做選擇,但最后拍板卻往往是由女性來做決定的。

這個結果印證了盧娜的猜測,這也使她對自己的選擇更加堅定了——身為女性,她覺得自己能更好地和女顧客打交道。盧娜買了一只金色的假發戴在頭上,就開始到處找工作,她詢問那些汽車銷售店的經理,問他們是否愿意雇用一個女性幫他們推銷汽車,但是盧娜在之后的半個月里,足足登門拜訪了16家汽車銷售店,那些經理都給了她一個同樣的回復:“不!”

雖然盧娜遭遇到了一次次的拒絕,但她并沒有放棄。每天出門前,她都會這樣對自己說一遍“或許成功就在今天”,然后信心十足地出門。終于,在她敲響第28家汽車銷售店的經理辦公室門時,那個經理給了她一個不一樣的回復:“在我正式回答你之前,你是否可以去銷售廳對我展示一下你的銷售方式?”盧娜毫不猶豫地答應了。

這家店以銷售克萊斯勒汽車為主,盧娜在接下來的半天里,先是研究透了各款汽車的性能和價格,第二天她就去了那家汽車店試工,她的女性身份果然讓那些女性顧客更加信賴,溝通得也更加順暢,結果短短半天時間,盧娜就賣出了兩輛汽車——她在當天就被這家汽車店聘用了。

此后,盧娜不斷地研究著汽車知識和顧客心理,業績越來越好,她幾乎打敗了汽車店的所有男性銷售員,當年就被克萊斯勒汽車公司評為“年度銷售人物”的稱號。或許是因為這種積極的心態,盧娜的病情也在不斷好轉,五年后就痊愈了。

1989年,已經成為知名汽車銷售大師的盧娜辦起了自己的克萊斯勒汽車專賣店,命名為“真愛克萊斯勒”,從此她的事業更是突飛猛進。30多年后的今天,她的“真愛克萊斯勒”專賣店已經是整個美國最大的克萊斯勒專營連鎖店,年收益高達6億美元。

“不要在別人的拒絕中放棄夢想,每一次拒絕只不過是意味著離接受你的人又近了一步而已。”如今已經年過六旬的盧娜經常會這樣感慨地說。

(聶勇摘自《河南工人日報》2019年7月11日 圖/瀠夏)

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